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对话自动化协作的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://kingslists.com/story23193669/机器人与人工共管的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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