Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://im-chm-touchpoint-trong-245758.toto-blog.com/197660/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng